Imagina que estás a punto de cerrar tu primer gran contrato con una empresa internacional. Todo va bien hasta que te piden algo que no habías considerado: tus políticas de seguridad de la información. ¿Tienes un protocolo para incidentes? ¿Cumples con el GDPR o con la nueva Ley de Ciberseguridad en Chile? En ese momento, muchos fundadores se dan cuenta de que el compliance en ciberseguridad no es solo un tema legal —es una barrera (o una puerta) para crecer. Es crucial colaborar con el departamento de IT para garantizar que todas las políticas de seguridad de la información se implementen adecuadamente y se mitiguen los riesgos relacionados con la ciberseguridad.
Las startups enfrentan un dilema: moverse rápido o cumplir con regulaciones. Pero, ¿y si te dijéramos que puedes hacer ambas cosas? Según un estudio de la consultora McKinsey, las organizaciones que integran la ciberseguridad desde etapas tempranas aceleran su crecimiento un 20% más rápido, gracias a la confianza que generan en sus usuarios e inversionistas.
Además, el panorama legal ya no da tregua. La Ley Marco de Ciberseguridad (Ley 21.663) y Ley de Protección de Datos (Ley 21.719) en Chile ya están en marcha, el GDPR europeo sigue marcando la pauta internacional, y los fondos de inversión cada vez son más exigentes con los estándares de privacidad de las startups en las que invierten.
La buena noticia es que no necesitas un ejército de abogados ni un presupuesto millonario para empezar. Este artículo está diseñado para ayudarte a entender qué es el compliance en ciberseguridad, cómo se aplica a una startup como la tuya y, sobre todo, cómo puedes comenzar paso a paso, con recursos limitados pero con mucha claridad.
Vamos a desmitificar el compliance. Y lo haremos con un enfoque práctico, cercano y realista, alineado con los valores que defendemos en Prey: proteger lo que importa, desde el principio.
¿Qué es el compliance en ciberseguridad y por qué importa en una startup?
Definición clara y no técnica del término
En palabras simples, compliance significa “cumplir con las reglas”. Pero en el contexto de la ciberseguridad, va más allá: se trata de asegurar que tu empresa esté alineada con leyes, normativas y estándares que protegen la información de tus usuarios, empleados y de tu propio negocio.
No estamos hablando solo de regulaciones como el GDPR o la Ley de Ciberseguridad en Chile. También se trata de cumplir con expectativas de terceros: clientes que te confían sus datos, inversionistas que quieren asegurarse de que estás gestionando riesgos correctamente, y partners tecnológicos que necesitan interoperar con empresas seguras y confiables.
Implementar compliance no significa llenar papeles por llenar. Significa crear una cultura en la que la protección de la información sea parte del día a día. Desde cómo gestionas contraseñas, hasta cómo reaccionas ante un posible incidente de seguridad.
Las funciones de un Compliance Officer son fundamentales para la supervisión y control dentro de la organización. Estas funciones abarcan tareas específicas en el manejo de riesgos y cumplimiento normativo, y su interacción con distintos niveles jerárquicos es crucial para asegurar el cumplimiento efectivo.
Para startups, esto cobra aún más relevancia. Porque mientras que las grandes empresas ya tienen equipos legales y técnicos dedicados, una startup que logra implementar buenas prácticas de cumplimiento desde el inicio transmite madurez, compromiso y confiabilidad. Y eso puede abrir puertas que de otro modo permanecerían cerradas.
Además, muchas veces el compliance es un habilitador. Te permite firmar con clientes corporativos, escalar a mercados internacionales y mostrar a inversionistas que estás preparado para crecer de forma responsable.
Por qué es crítico en el mundo startup
En el ecosistema startup, la confianza lo es todo. Contar con políticas claras de ciberseguridad y cumplir con las normativas te ayuda a construir credibilidad frente a tus usuarios desde el primer día. En mercados como Europa o EE.UU., el compliance no es opcional: es un requisito para operar. Cumplir con estándares como el GDPR o el CCPA te permite acceder a clientes que de otro modo no considerarían tu producto o servicio.
Además, los inversionistas —especialmente los fondos de venture capital— cada vez miran con más atención las prácticas de seguridad y privacidad antes de cerrar una ronda. Un buen enfoque de compliance puede ser el factor decisivo entre una inversión y una oportunidad perdida. Es crucial desarrollar un programa de compliance que contemple los riesgos y obligaciones legales para prevenir delitos y proteger la integridad de la startup.
Y en un entorno donde las startups compiten con grandes empresas, el cumplimiento normativo puede nivelar el terreno de juego. Te posiciona como un actor serio, capaz de proteger la información y cumplir con las mismas reglas que los gigantes del mercado.
¿Qué normativas y marcos aplican a las startups en Chile (y más allá)?
El cumplimiento en ciberseguridad no es un concepto abstracto: se materializa en normativas concretas que afectan directamente a las startups, ya sea que operen en Chile o que tengan ambiciones globales. A continuación, te damos una visión clara de las leyes y marcos más relevantes que debes tener en cuenta.
Ley de Ciberseguridad (Ley 21.663) y Protección de Datos (Ley 21.719) en Chile
En Chile, existen dos marcos legales clave que toda startup debe conocer si maneja datos personales o entrega servicios digitales: la Ley de Ciberseguridad (Ley 21.663) y la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 21.719).
Ley 21.663: Ciberseguridad
Promulgada el 26 de marzo de 2024 y publicada en el Diario Oficial el 8 de abril de 2024, esta ley crea el Sistema Nacional de Ciberseguridad, encabezado por la Agencia Nacional de Ciberseguridad (ANCI). Su entrada en vigencia está programada para el 1 de enero de 2025, con algunas disposiciones específicas que comenzarán a regir desde el 1 de marzo de 2025.
El objetivo de la ley es proteger las infraestructuras críticas del país, fortalecer la respuesta ante incidentes de ciberseguridad y establecer lineamientos mínimos obligatorios para entidades públicas y operadores esenciales.
Aunque su foco principal no son las startups, su impacto puede extenderse a aquellas que:
- Ofrecen servicios digitales a sectores estratégicos (salud, transporte, educación, finanzas, etc.).
- Son proveedoras de empresas públicas o reguladas.
- Forman parte de la cadena de suministro de infraestructuras críticas.
Ley 21.719: Protección de Datos Personales
Promulgada el 25 de noviembre de 2024 y publicada en el Diario Oficial el 13 de diciembre de 2024, esta ley reemplaza la antigua Ley 19.628 y moderniza el marco legal chileno en línea con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea. Su entrada en vigencia está programada para el 1 de diciembre de 2026, otorgando un plazo de dos años para la adecuación.
La ley establece principios como la licitud, finalidad, proporcionalidad, seguridad y transparencia en el tratamiento de datos personales. Introduce una nueva institucionalidad —el Consejo para la Transparencia como autoridad de control— y mecanismos claros para la fiscalización.
Aspectos clave para startups:
- Reconocimiento de los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición).
- Consentimiento informado y claro para el tratamiento de datos.
- Designación de un Delegado de Protección de Datos (DPO) en ciertos casos.
- Responsabilidad penal de personas jurídicas ante infracciones graves.
Cualquier empresa que procese datos personales de ciudadanos chilenos —clientes, usuarios, trabajadores o proveedores— debe cumplir con esta normativa, sin importar su tamaño. Para una startup que aspira a crecer de forma ética, segura y confiable, entender esta ley es una obligación estratégica.
Conoce más sobre esta ley en nuestro artículo dedicado
GDPR y otras leyes internacionales (CCPA, LGPD, CMMC)
Si tu startup tiene usuarios o clientes en el extranjero, o estás preparando una expansión global, debes conocer las siguientes leyes:
- GDPR (Unión Europea): Aplica si recolectas o procesas datos de ciudadanos europeos, aunque tu empresa esté en Chile. Requiere transparencia, consentimiento claro, derecho al olvido y medidas de seguridad por defecto.
- CCPA (California): Focalizada en la privacidad de los consumidores californianos. Aunque es menos estricta que el GDPR, exige notificaciones claras y la posibilidad de optar por no compartir datos.
- LGPD (Brasil): Muy similar al GDPR, pero aplicable al contexto latinoamericano.
- CMMC (EE.UU.): Obligatoria si ofreces servicios al Departamento de Defensa estadounidense.
Cumplir con estas normativas no solo te permite operar en mercados regulados, sino que también transmite confianza internacional. Además, es crucial implementar programas de prevención como parte integral de la cultura organizacional y del cumplimiento normativo.
Marcos de seguridad voluntarios (ISO 27001, NIST, CIS)
Aunque no son leyes, estos marcos son ampliamente reconocidos como buenas prácticas. Pueden ayudarte a estructurar tu estrategia de seguridad desde el día uno:
- ISO 27001: Ideal para organizar procesos de gestión de la seguridad. Es especialmente útil para empresas que buscan certificaciones.
- NIST Cybersecurity Framework: Un estándar estadounidense que propone cinco pilares: identificar, proteger, detectar, responder y recuperar.
- CIS Controls: Ofrece una lista priorizada de acciones para proteger los sistemas de TI.
Es crucial contar con un programa efectivo que incluya elementos claves como la capacitación continua y la evaluación periódica de su efectividad.
Guía práctica sobre ISO 27001 y cómo implementarla en tu startup
Obligaciones más comunes que pueden surgir en una startup
Incluso si no estás obligado legalmente a cumplir con todas las leyes anteriores, hay prácticas esenciales que deberías implementar:
- Designar un responsable de cumplimiento y privacidad: Puede ser una sola persona que combine el rol de Compliance Officer y Delegado de Protección de Datos (DPO), o alguien del equipo que comprenda estos temas. Esta figura será clave para coordinar acciones, mantenerse al tanto de las obligaciones legales y ser punto de contacto ante incidentes o auditorías.
- Políticas de protección de datos: Establece por escrito cómo recolectas, usas, almacenas y compartes la información personal dentro y fuera de tu organización.
- Gestión de incidentes: Define un protocolo claro para actuar en caso de filtraciones, accesos no autorizados o pérdidas de datos.
- Análisis de riesgos y evaluaciones PIA: Evalúa los posibles impactos de tus procesos sobre la privacidad de las personas, especialmente si manejas datos sensibles. Esto te permitirá priorizar esfuerzos y demostrar responsabilidad proactiva.
- Consentimiento informado y derechos ARCO: Asegúrate de que tus usuarios entiendan qué datos entregan, para qué se usan y cómo pueden ejercer sus derechos (acceso, rectificación, cancelación y oposición). Lee más sobre los derechos ARCO.
Estas acciones no solo te ayudarán a cumplir con las regulaciones actuales, sino que también prepararán a tu startup para enfrentar con solidez futuras auditorías o procesos de certificación.
Protección de datos en la ciberseguridad
La protección de datos es un pilar esencial en la ciberseguridad de cualquier empresa. No se trata solo de cumplir con las normativas, sino de garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información. Para lograrlo, las empresas deben implementar políticas de seguridad de la información robustas, que incluyan el uso de tecnologías de cifrado y la realización de copias de seguridad regulares.
Además, es fundamental concienciar a los empleados sobre la importancia de la protección de datos. Proporcionarles la formación necesaria para manejar la información de manera segura es una medida clave. Esto no solo protege a la empresa, sino que también fortalece la confianza de los clientes y socios comerciales.
¿Cómo empezar con el compliance si tienes pocos recursos?
Sabemos que el día a día en una startup está lleno de prioridades urgentes. Por eso, aquí te proponemos un enfoque progresivo y accionable que puedes adaptar según tus capacidades actuales. Conocer los riesgos es fundamental para alcanzar los objetivos estratégicos de la startup.
Paso 1: Identifica los riesgos y activos clave
Antes de implementar cualquier medida, necesitas tener claro qué estás protegiendo:
- ¿Qué datos manejas? ¿Tienes información de usuarios, clientes, empleados o partners?
- ¿Dónde los almacenas? ¿En la nube, en servidores locales, en servicios de terceros?
- ¿Qué pasaría si esos datos se filtran o se pierden? Considera el impacto legal, reputacional y financiero.
Fortalecer el conocimiento en el área de compliance en ciberseguridad es clave para el crecimiento empresarial y la adopción de medidas de seguridad efectivas.
Esta evaluación básica de riesgos puede hacerse con herramientas gratuitas como hojas de cálculo o usando checklists de marcos como NIST.
Paso 2: Establece políticas mínimas
No necesitas un manual extenso. Basta con crear políticas simples, claras y accesibles para todo el equipo:
- Contraseñas seguras y doble autenticación obligatoria.
- Acceso limitado a información sensible: solo quien lo necesita.
- Uso de dispositivos personales: define reglas claras sobre seguridad en laptops o teléfonos usados para trabajar.
- Uso responsable de la información: educación básica sobre cómo tratar datos de usuarios o clientes.
Puedes usar plantillas existentes y adaptarlas a tu realidad.
Paso 3: Documenta procesos críticos (Registros RAT)
La clave aquí es la trazabilidad. ¿Qué haces hoy si ocurre un incidente? ¿Quién responde? ¿Qué pasos se siguen?
- No hace falta un sistema complejo: un simple Google Doc bien estructurado puede ser suficiente para iniciar.
- Documenta cómo gestionas accesos, cómo respondes a incidentes, cómo se respalda la información.
- Este paso demuestra madurez frente a auditores, partners e inversionistas.
Además, es fundamental desarrollar programas de formación para asegurar el cumplimiento normativo a través de la capacitación continua.
Paso 4: Capacita (aunque sea mínimamente)
La mayoría de los errores de seguridad no son culpa de hackers, sino de usuarios sin formación. Por eso:
- Agenda breves sesiones internas para explicar buenas prácticas.
- Comparte guías de Prey, contenido del CSIRT Chile, y cursos gratuitos disponibles en plataformas como Coursera o Udemy.
- Asegúrate de que todos entiendan qué hacer ante un incidente.
Revisa los Ciberconsejos 2025 del CSIRT
Paso 5: Apóyate en herramientas tecnológicas
Existen muchas soluciones gratuitas o freemium que pueden ayudarte a implementar prácticas de seguridad desde el día uno:
- Prey: para gestionar, ubicar y proteger dispositivos que manejen información sensible.
- Bitwarden o 1Password: para gestionar contraseñas.
- Google Workspace: incluye controles de acceso, backups y herramientas colaborativas.
- Authy, Google Authenticator o Duo: para implementar doble autenticación.
Automatizar procesos clave no solo ahorra tiempo, también reduce el riesgo de errores humanos.
Auditorías y monitoreo continuo
Las auditorías y el monitoreo continuo son herramientas indispensables para garantizar la seguridad de la información en una empresa. Realizar auditorías regulares permite identificar vulnerabilidades y debilidades en los sistemas y procesos, lo que es crucial para tomar medidas correctivas a tiempo.
El monitoreo continuo de los sistemas y redes es igualmente importante. Detectar posibles amenazas e incidentes de seguridad de manera temprana permite a las empresas tomar medidas proactivas para prevenir y mitigar los riesgos. Este enfoque no solo protege la información, sino que también demuestra un compromiso serio con la ciberseguridad.
Checklist: ¿Tu startup está cumpliendo lo mínimo?
Este checklist está diseñado para ayudarte a evaluar de manera rápida si tu startup está cumpliendo con las prácticas básicas de compliance en ciberseguridad. Es importante identificar áreas de mejora y las diversas áreas geográficas y funcionales que deben considerar los programas de cumplimiento para adaptarse a cambios normativos y operacionales. Puedes usarlo como punto de partida para definir tus prioridades y avanzar paso a paso en tu estrategia de protección de datos.
Marca los ítems que ya tienes cubiertos y revisa dónde necesitas mejorar:
AGREGAR LINK AL CHECKLIST
Recuerda: no se trata de alcanzar la perfección desde el primer día. Se trata de construir una base sólida, entender tus riesgos y avanzar paso a paso. Mientras más ítems puedas marcar, más cerca estarás de tener un entorno seguro y confiable.
Buenas prácticas de compliance en startups: lo que sí y lo que no
Empezar a trabajar en el cumplimiento normativo puede parecer abrumador, especialmente si no tienes un equipo legal o de seguridad dedicado. Pero no necesitas hacerlo todo desde el primer día ni hacerlo perfecto. Aquí te compartimos buenas prácticas para avanzar de manera inteligente y evitar errores comunes. Es crucial desarrollar un programa de compliance que contemple los riesgos y obligaciones legales para prevenir delitos y proteger la integridad de la startup.
Lo que sí:
- Comenzar pequeño, pero comenzar: No esperes tener todo resuelto para empezar. Implementar una política de contraseñas y capacitar a tu equipo son grandes primeros pasos.
- Involucrar al equipo técnico desde el inicio: Los desarrolladores y encargados de infraestructura suelen conocer los flujos de datos mejor que nadie. Incluirlos desde el principio asegura que las medidas de compliance se alineen con la realidad técnica.
- Usar plantillas y recursos existentes: No reinventes la rueda. Existen guías, formatos y ejemplos disponibles gratuitamente que puedes adaptar a tu contexto. Aprovecha recursos como los del CSIRT, Prey y marcos como NIST o ISO.
- Iterar en lugar de intentar hacerlo todo perfecto desde el inicio: La clave está en construir sobre lo que ya tienes. Revisa tus políticas cada seis meses, mejora tus procesos con lo aprendido y ajusta según el crecimiento de tu startup.
- Convertir el compliance en parte de tu cultura: Habla de seguridad y privacidad en las reuniones, celebra las buenas prácticas y motiva a tu equipo a participar activamente en estas mejoras.
Lo que no:
- Copiar políticas de otras empresas sin adaptarlas: Lo que funciona para una corporación con 500 empleados no necesariamente aplica para una startup de 5 personas. Asegúrate de ajustar los documentos a tu realidad.
- Depender 100% del proveedor de nube para la seguridad: Aunque servicios como AWS o Google Cloud tienen altos estándares, la responsabilidad compartida implica que tú también debes configurar y monitorear adecuadamente.
- Ignorar el cumplimiento pensando que “somos pequeños”: Muchas startups piensan que pueden dejar esto para después. Pero en realidad, cuanto antes empieces, más fácil será escalar con una base segura y confiable.
- Implementar controles complejos sin entenderlos: Usar tecnologías sin saber cómo funcionan o sin capacitar al equipo puede generar una falsa sensación de seguridad.
La clave es avanzar con intención. No se trata de marcar casillas, sino de construir una cultura de seguridad que escale junto con tu producto y tu equipo.
La mejora continua en la ciberseguridad
La mejora continua es un principio fundamental en la ciberseguridad. Las amenazas y vulnerabilidades están en constante evolución, por lo que las empresas deben estar siempre actualizadas y preparadas para enfrentarlas. Esto implica implementar nuevas tecnologías y herramientas de seguridad, así como formar continuamente a los empleados.
Revisar y actualizar las políticas y procedimientos de seguridad de manera regular es otra medida esencial. Este enfoque proactivo no solo mejora la seguridad de los sistemas y procesos, sino que también fortalece la resiliencia de la empresa frente a posibles ataques cibernéticos.
El papel del Compliance Officer en la ciberseguridad
El Compliance Officer desempeña un papel crucial en la ciberseguridad de una empresa. Su función principal es garantizar que la organización cumpla con las normativas y regulaciones de seguridad de la información. Esto incluye la implementación de medidas para proteger la información y los sistemas.
El Compliance Officer debe trabajar en estrecha colaboración con el equipo de seguridad y otros departamentos para asegurar que la empresa esté en cumplimiento con las normativas y regulaciones de seguridad. Este rol es fundamental para crear una cultura de cumplimiento y protección de datos dentro de la organización.
Recursos recomendados y herramientas útiles
Para ayudarte a avanzar sin complicaciones, aquí te compartimos recursos y herramientas que puedes empezar a utilizar hoy mismo:
Es crucial implementar programas de prevención como parte integral de la cultura organizacional y del cumplimiento normativo.
Guías y documentos útiles
- PDF Ciberconsejos 2025 del CSIRT Chile: Recomendaciones prácticas de seguridad digital adaptadas al contexto chileno.
- Fundamentos de ciberseguridad: Una introducción sólida y clara a los principios de seguridad.
- Gestión de riesgos en ciberseguridad: Cómo identificar y priorizar riesgos desde una mirada estratégica.
- Auditoría de ciberseguridad: claves para la protección digital empresarial
Plantillas básicas de políticas
- Plantillas de política de contraseñas, acceso a la información y gestión de incidentes (pueden obtenerse a través de recursos como GDPR.eu o el repositorio de CIS Controls)
Herramientas gratuitas o freemium recomendadas
El futuro de la ciberseguridad
El futuro de la ciberseguridad es incierto y dinámico. Las amenazas y vulnerabilidades están en constante evolución, y las empresas deben estar preparadas para enfrentar nuevos desafíos. Invertir en la formación y el desarrollo de los empleados es crucial para mantener una postura de seguridad robusta.
Además, es fundamental que las empresas implementen medidas para mejorar la seguridad de sus sistemas y procesos de manera continua. Trabajar en colaboración con otros actores para compartir información y mejores prácticas en materia de ciberseguridad también es una estrategia clave para enfrentar las amenazas del futuro.
Conclusión
Adoptar buenas prácticas de compliance no tiene que ser una tarea abrumadora. De hecho, comenzar con pasos pequeños pero bien definidos puede marcar una gran diferencia para tu crecimiento futuro.
Recuerda: el compliance no es un obstáculo, es una ventaja competitiva. Es una forma tangible de construir confianza, abrir nuevas oportunidades comerciales y demostrar madurez frente a inversionistas, partners y clientes.
No necesitas hacerlo todo perfecto desde el inicio. Lo importante es comenzar hoy, con lo que tienes, y construir sobre ello con el tiempo.
Y si tu startup ya cuenta con equipos trabajando desde casa, viajando o usando dispositivos personales para operar, considera integrar una solución como Prey en tu stack de seguridad. Te ayudará a proteger tus dispositivos y los datos de tu empresa desde el primer día.
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